定制衣柜通常使用两种材料，一种是以免漆板为代表的人造板材，一类是纯原木板材，对于大多数消费者，选择免漆板的比较多，这里汇总一些商家会面临的消费者常见的问题，以及如何回答消费者比较合理，也是比较客观的解答。
消费者关心质优价廉，对于这种人造板材，他们在乎更多性价比的东西，就免漆板优点来说。可以从防水，耐磨，容易安装拆卸，免维护，免油漆等方便去回答客户，另外其价格也是非常有优势的。
自从三鹿奶粉事件曝光后，消费者对“三聚氰胺”这个词很敏感，不懂的人都以为它有毒，其实三聚氰胺是一种树脂，只要不入口，这种材料还是安全的。这种材料的主要目的是覆盖在刨花板，MDF或胶合板的基材上，将三聚氰胺装饰纸粘合到下面的材料上，具有装饰和保护性的作用。这种材料非常具有成本效益，并且有各种颜色和图案，要比油漆和木饰面划算很多，从这个角度去回答消费者，会好很多。
任何人造板材都会用到一些甲醛基的树脂，一般是板材内部的胶粘剂。关于甲醛的排放，只要没有达到危害人身健康安全的标准，都是可以接受的，目前国家也规定了免漆板的甲醛排放标准，几乎所有厂家都是在生产的时候都会降低其甲醛排放。
但是要注意一种情况，就是在高温下，或者阳光下暴晒，可能会导致甲醛释放量增大。免漆板都含有一定浓度的甲醛，这是一种由氢，氧和碳组成的天然化学物质，是一种挥发性有机化合物，根据行业标准，正常使用下安全无害。
免漆板有数百种表面风格可以选择，有模仿天然木材的，有模仿大理石纹理的，也有仿瓷砖表面的贴面，颜色与样式相匹配的选择很多，几乎可以提供所有的装修风格。提供了光滑，易于清洁的表面，不会造成很多建筑垃圾，也不需要涂漆或着色。
免漆板结构不低于实木材料，而且更容易切割加工，可以使用几十年，这种材料防腐防水，不会轻易损坏。但是因为材料密度较高，所以用螺钉和钉子组装相对麻烦，需要提前在柜子上测量打孔。日常维护好，只要清洁一次，就焕然一新，跟新买的衣柜一样。
免漆板是多种类型的人造材料，一般价格差异体现在内部的基础材料上，消费者是不能直接通过外观判断的，从基材的价格上来看，刨花板基材和胶合板基材差异肯定很大。
另外好的产品考虑到了环保和健康方面，会减少甲醛基的胶粘剂，采用新型的生物胶粘剂，那么价格自然会贵很多，廉价的免漆板肯定用的是含有甲醛的胶粘剂。
要说缺点，无法是防水性差，如果没有材料防水工艺，板材遇水会膨胀，内部的胶粘剂吸水分解，板材松散损坏。而劣质的一些免漆板，还会是否大量甲醛，对健康有害。从这两方面来看，日常清洁维护衣柜的时候，不要用水擦洗，用湿抹布擦拭即可。还有刚定制的衣柜，房间多开窗，可以少集聚一些甲醛在室内。
在采用免漆板作为衣柜材料时，消费者都会问到这些常见问题，很多消费者网上查询只看到了片面的报道，就以偏概全，导致很多误解，要客观公正的回到消费者的问题，才能让他们了解材料，真正的体验和购买。
